Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

• Com seus dados fornecidos na hora da compra.
• Com o prazo de entrega informado pelo site .
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

Você deve ficar atento às informações abaixo:

• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente .
• Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas ao endereço do remetente preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Brasilshop Informática se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Brasilshop Informática fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
• Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Central de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

• Toda mercadoria deverá ser encaminhada aa Brasilshop Informática  preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Brasilshop Informática  fica isento de aceitar a solicitação.

Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.

Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito Atendimento ao Cliente. deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento.

A Brasilshop Informática se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.brasilshop.com.br.

Privacidade e Segurança

Todas as informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e utilizadas exclusivamente pela Loja Virtual. Tenha certeza de que todos os dados são criptografados, ou seja, transformados em códigos que impedem o acesso de terceiros.

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Uso das Informações

Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site.

O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções.

Cookies

Em nossa loja virtual, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.

Envio de e-mails

As campanhas de e-mail marketing só serão feitas com consentimento do cliente no momento do cadastro.

A Loja Virtual da Brasilshop Informática nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Nossos e-mails com promoções têm como remetente rafaelvelano@brasilshop.psi.br e os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra, rafaelvelano@brasilshop.psi.br, ou de nosso provedor, noreply@brasilcompleto.net.

Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco:
Telefone (35)3292-5500 (todo o Brasil)
E-mail:rafaelvelano@brasilshop.psi.br

Anti-spam

Caso você ative a ferramenta de anti-spam, você poderá não receber os e-mails de acompanhamento do seu pedido ou os e-mails promocionais da Brasilshop Informática.

Compra Segura

Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura.

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Banco.

Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Brasilshop Informática entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.